检测不到硬件加密锁时怎样检查？

答案

排查顺序：驱动、登录、插拔、编号显示依次检查。

确认安装包中的加密锁驱动已经安装完成。

如需登录Virbox账号，先完成账号登录。切记只登录一个手机号，如果注册多个外挂，也用同一个手机号注册。已有多个注册号码的情况下，把模圣相关登录账号设为默认。

1. 拔下硬件加密锁后重新插入。
2. 在加密锁管理界面查看是否能显示硬件编号。
3. 能够看到硬件编号，通常表示加密锁已经被检测到。
4. 检测正常后重新进入 NX 命令验证功能是否可用。

补充：检测不到硬件锁时，也要排查 USB 口限制和端口状态

加密锁插上后一瞬间亮灯又熄灭、或多个接口都检测不到时，不一定只是驱动问题。部分电脑或环境会限制 USB 口使用，或者某些 USB 口供电/通讯异常。可先换鼠标所在接口、换其它电脑测试，再回到驱动和加密组件排查。

1. 观察加密锁插入后指示灯是否稳定亮起。
2. 换到鼠标、键盘可正常工作的 USB 口测试。
3. 换另一台电脑验证加密锁本体是否正常。
4. 检查 Virbox/CAP 或加密锁驱动组件是否安装。
5. 确认电脑没有禁用 USB 存储或外设策略。