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故障处理2026-06-210 次浏览

Excel 配置文件被公司加密后，软件读不到怎么办？

如果修改配置文件后自动被公司加密，软件可能无法读取该 Excel 或配置文件。应让公司对模圣相关文件夹或配置文件设置不加密/解密权限。

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安装与运行环境2026-06-210 次浏览

升级后文件被 360 删除怎么办？

升级后文件被安全软件删除时，先将模圣文件夹加入白名单，再从安装包中恢复对应文件；只点恢复不一定能解决。

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故障处理2026-06-210 次浏览

首选项或工具打不开可能是文件被安全软件处理

某些首选项或工具打不开时，可以关闭所有 NX，从完整安装包或升级包中重新复制相关文件；安全软件处理过文件时尤其要注意。

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故障处理2026-06-210 次浏览

模圣文件缺失、只读或被杀毒软件删除时怎样恢复？

模圣文件缺失、命令异常或解压后功能不完整时，除了重新解压，还要检查安全软件隔离区。若核心文件被隔离，应恢复文件并把模圣目录加入白名单。

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故障处理2026-06-210 次浏览

模圣首选项打不开且无报警，先把程序加入白名单

首选项点击后没有对话框、也没有任何报警时，可能被安全软件拦截。可先把模圣相关程序加入白名单，并尝试手动打开对应文件。

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安装与运行环境2026-06-210 次浏览

安装后仍异常，可以先关杀毒软件再重装吗？

安装后菜单按钮无反应、授权检测异常或联网检测异常时，可先关闭安全软件后重新安装，并按检测结果逐项排查服务、驱动和防火墙。

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安装与运行环境2025-10-100 次浏览

绿色版工具装不上或报警怎么办？

绿色版工具通常不需要安装，直接运行入口程序即可；若打开报警或缺文件，优先检查杀毒软件是否误删，并关闭拦截后重新解压。

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模圣操作2026-06-210 次浏览

安装失败、自动更新失败时可以检查 NX 联网和防火墙

检查更新无效或一直显示旧版本时，可能是 NX 联网被防火墙或安全软件拦截。无法自动更新时，可直接下载升级包替换。

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